Veelgestelde vragen
Welkom op de Yumi huidverzorging FAQ-pagina. Hier vindt u duidelijke antwoorden op vragen over bestellingen, verzending, retourneren en onze huidverzorgingsproducten. We streven ernaar uw winkelervaring soepel en betrouwbaar te maken. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via support@yumiskincare.com .
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar welke landen verzenden jullie?
Verzendkosten
Verzendkosten
Hoelang duurt de verzending?
Hoelang duurt de verzending?
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Hoeveel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt vanaf de dag van levering 14 dagen de tijd om je retourzending aan ons te melden. Na de melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Welke producten komen in aanmerking voor retournering?
Welke producten komen in aanmerking voor retournering?
Alleen ongeopende en ongebruikte artikelen, in de originele, onbeschadigde verpakking, kunnen worden geretourneerd.
Welke artikelen zijn uitgesloten van retournering?
Welke artikelen zijn uitgesloten van retournering?
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte producten
- Artikelen met een verbroken hygiënezegel
- Monsterpakketten, geschenksets of promotiepakketten die niet compleet zijn
Hoe vraag ik een retourzending aan?
Hoe vraag ik een retourzending aan?
Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar support@yumiskincare.com met daarin je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. We sturen je dan retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat moet ik doen als ik allergisch reageer op een product?
Wat moet ik doen als ik allergisch reageer op een product?
Helaas kunnen we geen restitutie garanderen voor allergische reacties, omdat de individuele huidreacties verschillen. Als je twijfelt over een product, kan je gerust contact met ons opnemen voor huidverzorgingsadvies voordat je bestelt. In uitzonderlijke gevallen kunnen we winkeltegoed aanbieden.
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd wordt?
Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd wordt?
Als het artikel is beschadigd of niet overeenkomt met de bestelling, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@yumiskincare.com en voeg duidelijke foto's toe. We regelen dan een oplossing en vergoeden in dat geval de retourkosten.
Kan ik een deel van een geschenkset of -pakket retourneren?
Kan ik een deel van een geschenkset of -pakket retourneren?
Nee. Cadeausets en actiepakketten moeten volledig worden geretourneerd. Gedeeltelijke retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Kan ik mijn retourzending volgen?
Kan ik mijn retourzending volgen?
Ja, en dat raden we aan. Stuur jouw pakket retour met een traceerbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
